Улучшите работу персонала на 25% с помощью услуг тайного покупателя всего за 1 месяц!
Какие проблемы решает Тайный Покупатель?
Низкие показатели
Отсутствие аналитических данных
Отсутствие постоянных клиентов
Отток клиентов к конкурентам
Низкокачественное обслуживание
Некомпетентный персонал
Задачи исследования
оценить работу персонала (доброжелательность, компетентность, оперативность и др.)
оценить технику продаж (презентация товара; аргументация выбора; работа с возражениями; доведение до сделки)
честность персонала (провокация различных ситуаций)
контролировать качество реализации BTL проектов
увеличение продаж в торговой точке путём исправления ошибок в работе персонала
визуальное оформление торговой точки и размещение POSM материалов (внешний вид точки, интерьер, выкладка товара, внешний вид сотрудников и др.)
Преимущества агентств
Фирмы, которые проводят исследование тайный покупатель, обладают целым рядом преимуществ:
Фирмы, организующие исследование методом тайный покупатель, обладают опытом, знаниями и навыками, которые помогают провести проверку на должном уровне с максимальной эффективностью для организации.
Обращайтесь за консультацией!
