Группа компаний "Наш свет"

Сказка о потерянном времени

2 недели назад
4075

Сказка о потерянном времени или оценка обслуживания банка

В прошлом году меня, как и многих предпринимателей, настигло проклятие ПФР, который некорректно передал сальдовые остатки в ИФНС. По результату работы бюрократической машины я получил блокировку счета в Альфа-банке.

Самое забавное, никто не поставил в известность. Узнал при первых списаниях. Не буду пересказывать долго. После переписки с УФНС счет разблокировали, но до сих пор разбираюсь в этой ситуации. Так вот. 

Звоню в контакт-центр Альфа-банка на прошлой неделе. 

Звонок первый. Вежливый оператор сообщает, что все в порядке, счет разблокирован, работайте, есть текущая задолженность по обслуживанию. Хорошо, говорю я, и перечисляю необходимую сумму для погашения задолженности на счет.

На следующий день захожу в личный кабинет - и вижу сумму задолженности, явно не соответствующую задолженности перед банком. 

Звонок второй. Вежливый оператор говорит, что не отозвано инкассовое поручение то ли по причине налоговой, то ли в банке сбой. Пытается дозвониться ответственному сотруднику. Не дозванивается. Рекомендует мне написать письменное обращение. Регламент ответа - 1 рабочий день.

Пишу обращение ( в прошлую пятницу), задаю вопросы, прошу списать поступавшие деньги в счет обслуживания банка.

Понедельник утро. 10.00. - приходит смс - деньги списаны по инкассовому поручению. 

Звонок третий. Объясняю ситуацию. Мне предлагают писать в Федеральное Казначейство для возврата денег, но как-то не уверенно. Найти ответственного человека, который может объяснить ситуацию, не возможно. Сошлись на том, что получу ответ на письмо во вторник утром. По регламенту.


Сейчас вторник.11.40. Ответа нет, сумма задолженности в личном кабинете не уменьшилась на сумму списания, пишу обращение на сайте - обещают на разбор 7 дней.

Пока все. Ждем продолжения. 


Автор

Медузов Сергей Владимирович

Другие полезные материалы
image

Профиль
Изменить информацию о себе
Компании
Изменить информацию о компаниях и спецпредложениях
Подарки партнеров
Скидки на сервисы для бизнеса
Москва
Алтайский край
Амурская обл
Архангельская обл
Астраханская обл
Белгородская обл
Брянская обл
Владимирская обл
Волгоградская обл
Вологодская обл
Воронежская обл
Еврейская АО
Забайкальский край
Ивановская обл
Иркутская обл
Кабардино-Балкарская респ
Калининградская обл
Калужская обл
Камчатский край
Карачаево-Черкесская респ
Кемеровская обл
Кировская обл
Костромская обл
Краснодарский край
Красноярский край
Курганская обл
Курская обл
Ленинградская обл
Липецкая обл
Московская обл
Мурманская обл
Нижегородская обл
Новгородская обл
Новосибирская обл
Омская обл
Оренбургская обл
Орловская обл
Пензенская обл
Пермский край
Приморский край
Псковская обл
Респ Адыгея
Респ Алтай
Респ Башкортостан
Респ Бурятия
Респ Дагестан
Респ Карелия
Респ Коми
Респ Марий Эл
Респ Мордовия
Респ Саха
Респ Северная Осетия - Алания
Респ Татарстан
Респ Тыва (Тува)
Респ Хакасия
Ростовская обл
Рязанская обл
Самарская обл
Саратовская обл
Сахалинская обл
Свердловская обл
Смоленская обл
Ставропольский край
Тамбовская обл
Тверская обл
Томская обл
Тульская обл
Тюменская обл
Удмуртская Респ
Ульяновская обл
Хабаровский край
Ханты-Мансийский АО
Челябинская обл
Чеченская респ
Чувашская респ
Ямало-Ненецкий АО
Ярославская обл
Ваш город Москва?
Да