Так происходит потому, что самые очевидные процессы, которыми занят любой бизнес:
- работа с клиентами;
- контроль производства;
- реклама;
- бухгалтерия и учёт финансов;
Пример
Program Tactics
Экономика Мобильного Приложения.
3 недели назад
476
0
Введение: Современные программные продукты часто ограничиваются уже готовыми решениями. Это значит, что предложение на рынке по автоматизации ограничивается внедрением CRM, подключением 1С, продажа лицензии на электронный документооборот.
Что общего у транспортной компании и магазина верхней одежды в торговом центре? Очевидно, что каждая из этих компаний создана для получения прибыли (пункт устава ООО).
Но помимо прибыли общими являются:
ведение клиентской базы и обновление ассортимента товаров и услуг; Контроль качества этих товаров и услуг; Выплата аренды торговой точки или офиса для персонала (иногда и самих транспортных средств для перевозок, в случае транспортной компании);
Такие процессы могут быть автоматизированы с помощью ПО, которое предлагают крупные интеграторы. Поэтому и транспортная компания и магазин верхней однажды - потенциальные клиенты 1С, Bitrix, Amo CRM и тд.
Но как быть в случае, если бизнес зависит не только от учета клиентов и скорости передачи документов? В таком случае Отдел Продаж любого интегратора будет импровизировать и «натягивать сову на глобус», чтобы удовлетворить спрос такого бизнеса.
И это в корни неправильный подход!
Увеличение показателей агентских и туристических агентств
Автоматизация рутинной работы полезна для малого бизнеса, так как недостаток персонала, небольшой капитал, конкуренция и малая известность бренда сказываются негативно на продажах и показателях прибыли, скорости предоставления услуг и качества.
И помимо решения проблемы «в лоб» существует вариант разработки программы для смартфонов iOS и Android, которое будет проводить пользователя от самого момента регистрации (пополнение базы) до получения конечного продукта. В случае агентств - это регистрация или оплата пользователем.
Такой процесс легко отследить и легко контролировать даже без использования специализированной CRM.
Таким образом ключевые процессы повышаются не за счёт автоматизации рутинной работы через CRM, а за счёт создания условий для клиента, в которых он получает услугу самостоятельно и без каких-либо лишних контактов и звонков.
Больше об автоматизации и разработке читайте в нашей официальной группе ВКонтакте, а также оставляйте заявку на нашем сайте.
