Бизнес-агентство kuko

Зачем небольшим компаниям создавать бренд?

5 дней назад
2625

Вопрос важности / неважности бренда для малого и микро бизнеса – всегда являлся предметом споров. На наш взгляд, в этой дискуссии не всегда хватает практичности, целесообразности и адекватного понимания, что должно входить в процесс построения и продвижения бренда. И сегодня мы постараемся ответить на вопрос – нужен ли бренд небольшим компаниями, малым предприятиям, начинающим командам и даже фрилансерам.

Многие задаются вопросом по поводу концепции брендинга. Мы часто слышим слово «бренд», если занимаемся вопросами маркетинга, дизайна и продвижения, либо сталкиваемся с ним в новостях о бизнесе, даже не работая в данной сфере. В то же время есть ощущение нечеткости и размытости понятия. Бренд является чем-то неосязаемым и нематериальным – то, что по своей природе, сложно четко определить.

По этой причине в блоге бизнес-агентства kuko на базе локализованных материалов сайта Deluxe «6 Reasons Why a Strong Brand is Important for Your Small Business» и статьи контент-маркетолога Terri Scott «Branding: How To Understand Its Importance To Your Revenue» мы постарались глубже посмотреть на брендинг - ответить на вопрос, нужен ли он небольшим компаниям, и как понимание бренда может оказать положительное или отрицательное влияние на ваш маркетинг.

Читайте сокращенную версию здесь или сразу обращайтесь к полной статье - http://kuko.biz/blog/16-branding/18-nuzhen-li-brend-dlya-malogo-biznesa , где кроме того есть еще интересные комментарии и примечания.

Что же это такое - бренд?

Если начать разбираться со значением слова «brand», то одно из определений указывает на "клеймо" (тавро) для крупного рогатого скота и лошадей. 

Поэтому, в целом, можно говорить о том, что брендинг для бизнеса – это концепция, которая пытается создать идентичность для вашей компании. Идентичность помогает потребителям составить целостное представление о вашем бизнесе, которое, вы надеетесь, будет положительным. Это позволяет сформировать лояльную аудиторию и получать доход в течение всего периода существования бренда.

Если еще проще, то бренд – это репутация. Это попытка собрать воедино все ценности и признаки, которые компания отстаивает и надеется продвигать. И именно это отличает компанию от других конкурентов в той же отрасли.

Ценность бренда для бизнеса

Бренд является нематериальным активом – он генерирует множество ощутимых последствий и реальных результатов для бизнеса. Если оставить за скобками запоминающийся и яркий логотип, то хороший брендинг увеличивает стоимость компании, дает сотрудникам направление движения и мотивацию, а также делает привлечение новых клиентов более простым.

Так что же такое бренд? Короткий ответ – ВСЁ!

Бренд представляет собой сумму, состоящую из репутации, рекламных материалов, фирменного стиля и впечатлений людей от клиентского обслуживания. Когда все указанные части бизнеса работают хорошо – общее восприятие бренда является здоровым. С другой стороны, все мы, наверно, знаем пример компании, у которой отличные продукты или услуги, но из-за плохого обслуживания клиентов ее бренд выглядит потускневшим и неоднозначным.

Давайте посмотрим, как сильный бренд влияет на состояние вашего бизнеса:

  1. Бренд улучшает Распознавание
  2. Один из основных компонентов вашего бренда – это логотип. Подумайте о том, как быстро мы распознаем золотые арки McDonalds или простой, но узнаваемый зеленый круг Сбербанка. Так как он является «лицом» компании – дизайн логотипа невероятно важен, потому что фирменная графическая эмблема будет на каждой корреспонденции и в каждой рекламе. Профессиональный дизайн логотипа должен быть простым, чтобы легко и быстро запоминаться, но мощным – чтобы произвести желаемое впечатление о вашей компании.

  3. Бренд создает Доверие
  4. Профессионально сделанный внешний вид компании создает достоверность и доверие. Люди более склонны покупать у бизнеса, который выглядит устоявшимся, солидным и отшлифованным до блеска. Эмоциональные реакции «зашиты» к нам в мозг – и эти реакции на самом деле влияют на выбор людей.

  5. Брендинг помогает Рекламе
  6. Реклама – это другой важный компонент вашего бренда. Усредненный портрет покупателя и демографические характеристики рекламы создают бренд. Если выбрать слишком узкий рекламный фокус – то есть риск так и остаться размером с голубя, потеряв способность к расширению и выходу на новые рынки. Слишком широкий фокус – и у вас не получится создать четкое впечатление о своем бизнесе в сознании тех людей, которых вы хотели бы видеть в качестве своих клиентов.

  7. Бренд создает Финансовую Ценность
  8. Компании, которые публично торгуются на фондовой бирже, оцениваются в несколько раз выше, чем их реальные, «тяжелые» активы. Большая часть этой стоимости связана с их брендом. Сильный бренд, как правило, является гарантией того, что у бизнеса есть будущее (а значит, в него стоит вкладывать средства). Точно также, если компания ищет средства для расширения или готовится выйти на IPO, то восприятие бизнеса как сильного бренда позволит решать поставленные задачи более успешно. Выдающаяся настойчивость и целеустремленность компаний в построении своего бренда приводит к более высокой финансовой отдаче от вложенных усилий.

  9. Бренд вдохновляет Сотрудников
  10. Многим сотрудникам нужно больше, чем просто работа – им нужно то, что заставляет их двигаться вперед. Когда сотрудники понимают миссию компании и причину ее существования, то растет количество тех, кто чувствует гордость и стремится работать на достижение поставленных перед бизнесом целей. Сильный бренд – это превращение логотипа в знамя, вокруг которого сплотится весь коллектив.

  11. Бренд приводит Новых Клиентов
  12. Брендинг позволяет вашей компании стать «сарафанным бизнесом». Сможете ли вы рассказать своему другу о купленной обуви, если вы не можете вспомнить их марку? Сама концепция «Бренда» - это именно то, что используется для привлечения новых клиентов, так как ее цель – создать неизгладимое впечатление и соединить его с фирменным обозначением компании. Самый выгодный способ рекламы, «сарафанное радио» - возможно тогда, когда вы обеспечили своему клиенту незабываемый опыт работы с вами.

Наиболее успешные и прибыльные компании, не важно, маленькие или большие – имеют всего одну общую черту. Они зарекомендовали себя в качестве лидера в своей отрасли путем создания сильного бренда (включая сюда все те обстоятельства, о которых говорилось выше).

А как насчет малого бизнеса?

Но нужно ли владельцу небольшой компании заниматься брендингом?

Ведь вы не претендуете (на данный момент!) на мировое господство. У вас есть 15 сотрудников (или даже меньше). Или вы – одинокий фрилансер, который пока лишь ищет возможности привлечь хороших и стабильных клиентов.

Вам действительно нужно брать на вооружение стратегию «больших рыб» и заниматься брендингом? Безусловно, ответ – «ДА!», и вот почему:

  1. Несмотря на то, что брендинг используется для крупных потребительских отраслей, он прекрасно подходит и для небольших B2B сегментов.
  2. Собственная стратегия построения бренда позволит вам обратить на себя внимание вашего потенциального клиента. Вы уже будете знать, что нужно сделать гораздо больше, чем отправить хиленькое электронное письмо. Вам будет нужно представить им собственную ценность и свое ценностное предложение. Создание бренда для вашего бизнеса позволяет сделать именно это – сформировать отношение к вам и построить взаимоотношения между вами.

  3. Брендинг предвосхищает и отвечает на вопросы ваших потенциальных клиентов, а также развивает доверие.
  4. Что отличает ваши услуги от другого поставщика услуг? Что делает ваш продукт примечательным и достойным покупки? Почему кто-то должен дать вам шанс проявить себя? Объясняете ли вы своему потенциальному клиенту, как окупятся его инвестиции в ваше предложение?

Поддержка постоянства и согласованности бренда

Иногда мы можем испытывать противоречие между впечатлениями от бренда по телевизору или в социальных сетях и нашим опытом взаимодействия с ним в реальной жизни изо дня в день. Этот диссонанс заставляет задаваться вопросом – «Действительно ли этот бренд является тем, что я о нем думал?» Это верно для компании любого размера и уровня известности – в том числе это важно и для вашего собственного бизнеса.

Если элементы вашего бренда не согласованы между собой в точках вашего присутствия в интернете, а также в вашем реальном магазине или офисе, то ваши клиенты запутаются или, еще хуже, выразят недоверие и подозрительность. Бизнесу нужны довольные клиенты (что, в свою очередь, приносит доход) - значит любая путаница противопоказана.

Кроме того, вам нельзя, чтобы ваши потенциальные клиенты испытали замешательство или разочарование, а значит «бренд» должен присутствовать в коммуникации и деятельности сотрудников. Информация о действиях представителя компании (не только жульнических, но и даже мелкое недовольство) может очень быстро попасть в прессу или распространиться по социальным сетям, если это идет вразрез с заявлениями компании.

Если вам кажется, что небольшому бизнесу не надо беспокоиться об этом – вы не правы. Все больше потребителей выбирают более мелкие, узконишевые B2B-компании. Мы живем в эпоху отношений, для которых важны цельность, стабильность, обязанности и доверие. Простым, мелким компаниям проще завоевать доверие своих покупателей, потому что небольшие предприятия воспринимаются («брендируются»!) как бизнес без корпоративных уровней с гораздо большей оперативностью и прозрачностью.

В действительности, чем меньше ваш бизнес – тем более персональным и прозрачным должен быть ваш бренд. Не надо стараться быть тем, кем вы не являетесь. И не давайте обещаний, которых не сможете выполнить. Не старайтесь впечатлить корпоративным и отраслевым сленгом. Ваш потенциальный клиент не оценит этого, так как он просто вас не поймет. А если он не поймет вас – значит, вы не сможете заключить сделку!

Читайте полную версию статьи по ссылке - http://kuko.biz/blog/16-branding/18-nuzhen-li-brend-dlya-malogo-biznesa и ищите другие полезные материалы в блоге бизнес-агентства kuko.

image

Профиль
Изменить информацию о себе
Компании
Изменить информацию о компаниях и спецпредложениях
Подарки партнеров
Скидки на сервисы для бизнеса
Москва
Алтайский край
Амурская обл
Архангельская обл
Астраханская обл
Белгородская обл
Брянская обл
Владимирская обл
Волгоградская обл
Вологодская обл
Воронежская обл
Еврейская АО
Забайкальский край
Ивановская обл
Иркутская обл
Кабардино-Балкарская респ
Калининградская обл
Калужская обл
Камчатский край
Карачаево-Черкесская респ
Кемеровская обл
Кировская обл
Костромская обл
Краснодарский край
Красноярский край
Курганская обл
Курская обл
Ленинградская обл
Липецкая обл
Московская обл
Мурманская обл
Нижегородская обл
Новгородская обл
Новосибирская обл
Омская обл
Оренбургская обл
Орловская обл
Пензенская обл
Пермский край
Приморский край
Псковская обл
Респ Адыгея
Респ Алтай
Респ Башкортостан
Респ Бурятия
Респ Дагестан
Респ Карелия
Респ Коми
Респ Марий Эл
Респ Мордовия
Респ Саха
Респ Северная Осетия - Алания
Респ Татарстан
Респ Тыва (Тува)
Респ Хакасия
Ростовская обл
Рязанская обл
Самарская обл
Саратовская обл
Сахалинская обл
Свердловская обл
Смоленская обл
Ставропольский край
Тамбовская обл
Тверская обл
Томская обл
Тульская обл
Тюменская обл
Удмуртская Респ
Ульяновская обл
Хабаровский край
Ханты-Мансийский АО
Челябинская обл
Чеченская респ
Чувашская респ
Ямало-Ненецкий АО
Ярославская обл
Ваш город Москва?
Да